Fraktpolicy

Leverans

Alla priser inkluderar moms.

• Fri frakt till utlämningsställe över 899 kr.
• Under 899 kr kostar utlämningsställe 59 kr och hemleverans 150 kr.

Vid leverans till Schweiz och andra länder utanför EU betalar du som kund själv eventuell tull, importskatt, importmoms och hanteringsavgifter. Wallderinska står inte för dessa kostnader och återbetalar dem inte.

Leveranstiden är normalt 1 till 2 arbetsdagar från att ordern har skickats. Helgdagar räknas inte som leveransdagar. Vi gör alltid allt vi kan för att hålla uppskattad leveranstid.

Observera att vi inte levererar till adresser som kräver båttransport inom Sverige, med undantag för Gotland. Tänk på att du som kund kan behöva visa legitimation vid utlämning av ditt paket.

Orderbekräftelse: När vi mottagit din order skickar vi en orderbekräftelse via e-post eller sms, beroende på vad du väljer vid köptillfället.

Transportskador: Uppstår en transportskada ber vi dig kontakta vår kundservice snarast möjligt. Vi följer Konsumentverkets riktlinjer. Anmälan ska göras inom skälig tid efter att skadan märkts. Öppna och inspektera dina produkter noggrant vid mottagandet.

Outlösta paket: Du ansvarar som kund för att hämta ut ditt paket inom angiven tid. Outlösta paket debiteras 400 kr. Detta täcker frakt tur och retur, hanteringskostnad samt administrativa avgifter.

Innan du returnerar

Anmäl till Footway på support@footway.com att du vill göra en retur, innan du skickar tillbaka din order. Ange ordernummer och vad du vill returnera, så registreras returen och du får en bekräftelse. När du har fått bekräftelsen lämnar du in paketet där du hämtade ut det. När lagret har skannat in din retur och godkänt den återbetalas dina pengar. Återbetalningen kan ta upp till 14 dagar. Footway hanterar våra returer och återbetalningar, så det är där returen ska anmälas.

Kontakt

Wallderinska Gruppen AB
Nybrogatan 19, 114 39 Stockholm
Tel: 08-20 61 20
E-post: kundservice@wallderinska.se

Vi svarar så snart vi kan, oftast inom 24 timmar.

Om vi inte kan svara ringer vi upp så snart vi kan. Vi ser ditt nummer.